Welche Themen sind Beschäftigten im Pflegebetrieb wichtig
Der Job im Pflegebetrieb ist anstrengend. Um so wichtiger, dass jeder Einzelne mit seinem Job unter dem Strich auch wirklich zufrieden ist. Wir wollten herausfinden, welche Fragen – neben der Höhe des Gehalts – dabei wirklich wichtig sind.
Über unsere Facebook-Fanpage haben wir im November 2023 erneut dazu aufgerufen, an einer kurzen Umfrage teilzunehmen. 56 Personen sind diesem Ruf gefolgt und haben ihre ehrlichen Antworten anonym abgegeben. Eine gute Beteiligung, über die wir uns sehr gefreut haben und in jedem Fall ein Stimmungsbild abgeben kann. Für uns war es dabei auch interessant herauszufinden, ob im Vergleich zu unserer Umfrage aus 2019 signifikante Veränderungen zu beobachten sind.
Die Teilnehmenden setzten sich nach Beschäftigungsart wie folgt zusammen:
beschäftigt in Pflegedienst: 58% – stationäre Einrichtung 33% – andere Einrichtung 8% – kein Pflege-Job 1%
Laut Statistisches Bundesamt arbeiten in Deutschland ca. 1,5 Mio. Beschäftigte in der Kranken- und Altenpflege, davon etwa zwei Drittel ambulant (Pflegedienst, Senioren- und Demenz-WGs) und ein Drittel stationär (Krankenhaus, Alten- und Pflegeheim etc.). Unsere Umfrage erhebt sicherlich nicht den Anspruch repräsentativ zu sein, trifft diese Verteilung wiederum ganz gut. Die Antworten des 1%-Anteils von Beschäftigten, die nicht in der Pflege arbeiten, unterschieden sich nicht wesentlich von den anderen 99% und sind deshalb weiterhin Teil der Auswertung.
Hier kommen die Ergebnisse:
Sieben von insgesamt neun Fragen konnten mit einer 6-stufigen Bewertungsskala beantwortet werden. Hieraus haben wir ein Ranking abgeleitet, das sich an den jeweiligen Höchst-Bewertungen orientiert. Also:
Platz 1: die Atmosphäre am Arbeitsplatz – Tendenz ↗️
Wir haben gefragt: Welche Bedeutung hat für Sie die Arbeitsatmosphäre zwischen den Kollegen, d.h. innerhalb Ihres Teams?
Für alle Teilnehmenden ist die Atmosphäre am Arbeitsplatz wichtig, für 82% sogar sehr wichtig. Die Meinung ist hier zwischen allen Beschäftigungsarten einhellig. Im Vergleich zu 2019 hat dieser Punkt noch an Bedeutung zugenommen und Platz 1 im Ranking gefestigt.
Platz 2: spezielle Wünsche zu Arbeitszeiten – Tendenz ↗️
Wir haben gefragt: Wie wichtig ist es für Sie, dass spezielle Wünsche zu Ihren Arbeitszeiten berücksichtigt werden? (z.B. nur Frühdienste, Dauernachtdienste, Tauschmöglichkeiten etc.)
Für 95% ist diese Flexibilität in der Einsatzplanung wichtig, für 82% sogar sehr wichtig, ein besonders signifikanter Anstieg zu den Ergebnissen 2019. Dies gilt mittlerweile v.a. auch für die nicht typischen Schicht-Jobs bspw. in der Verwaltung.
Platz 3: zusätzliche Vergünstigungen – Tendenz ↗️
Wir haben gefragt: Welchen Stellenwert haben für Sie neben dem Gehalt zusätzliche Vergünstigungen? (z.B. Gutscheine/Gratis-Angebote für Fitness und Massage oder im mobilen Einsatz die Überlassung des PKW auch für private Zwecke)
Für 81% sind zusätzliche Vergünstigungen von Bedeutung, für 58% sind diese Vorteile sogar mit entscheidend für die Gesamtbewertung des Jobs – und hat diese Frage im Ranking um zwei Plätze nach oben geschoben. Dies trifft insbesondere für Beschäftigte im nicht stationären Pflegebetrieb zu, allerdings mittlerweile ohne Unterschiede ob im ambulanten Einsatz oder in einer lokalen Pflegeeinrichtung wie einer Demenz-WG. Dies weist darauf hin, dass neben der im ambulanten Bereich typischen Option, ein Dienstfahrzeug auch privat nutzen zu können, auch andere Vorteile und Vergünstigungen an Bedeutung zugenommen haben.
Platz 4: die „bunte Mischung“ im Kollegenkreis – Tendenz ➡️
Wir haben gefragt: Wie bewerten Sie eine sog. „bunte Mischung“ im Kollegenkreis? (z.B. unterschiedliche Verteilung von Alter, Geschlecht, Herkunft etc.)
88% stehen einer „bunten Mischung“ im Kollegenkreis positiv gegenüber, 55% sehen hierin sogar eine Bereicherung. Dies wird in allen Beschäftigungsarten gleichermaßen so gesehen und weist zu 2019 fast die gleichen Werte aus.
Platz 5: individuelles Fortbildungsangebot – Tendenz ↘️
Wir haben gefragt: Wie viel Wert legen Sie auf ein auf Ihre Bedürfnisse angepasstes Fortbildungsangebot?
81% wünschen sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Fortbildungsangebot, für 46% ist dies sogar sehr wichtig. Auch hier gibt es keine Unterschiede innerhalb der Beschäftigungsarten. In der Gewichtung hat diese Frage aber an Bedeutung etwas nachgelassen.
Platz 6: persönliche Anerkennung durch Vorgesetzte/Arbeitgeber – Tendenz ↗️
Wir haben gefragt: Neben Gehalt und evtl. Vergünstigungen: Haben Sie darüber hinaus die Erwartung, von Ihrem Arbeitgeber und Vorgesetzten auch persönliche Anerkennung zu erfahren?
85% erwarten von Vorgesetzten / vom Arbeitgeber auch persönliche Anerkennung zu erfahren, 45% verbinden dies sogar mit einer sehr hohen Erwartung. Im Gegensatz zu 2019 sind keine Unterschiede mehr zu erkennen, ob die Teilnehmenden im ambulanten oder stationären Umfeld beschäftigt sind. Die persönliche Anerkennung durch Vorgesetzte bzw. durch den Arbeitgeber hat damit einen Platz gut gemacht.
Platz 7: Begleitung durch das Leitungspersonal – Tendenz ➡️
Wir haben gefragt: Welche Bedeutung in der täglichen Arbeit hat für Sie die Begleitung durch Vorgesetzte, d.h. die Zusammenarbeit mit dem zuständigen Leitungspersonal?
79% wünschen sich eine gute Begleitung durch Vorgesetzte, für 44% ist dies sogar von sehr hoher Bedeutung. Dies sehen alle Beschäftigungsarten ähnlich, wobei sich die Gewichtung dieser Frage etwas verstärkt hat.
Schließlich gab es noch zwei Fragen zu einer möglichen Kompensation im Schichtdienst sowie zur zumutbaren Fahrtzeit zum Arbeitsplatz:
Kompensation im Schichtdienst: Geld oder Urlaub?
Wir haben gefragt: Der Einsatz im Schichtdienst bringt eine besondere Belastung mit sich. Wenn Sie die Wahl hätten: Bevorzugen Sie eine Honorierung über finanzielle Zulagen oder eine Kompensation über mehr Urlaubstage?
Auch wenn das Gesamtbild ein Unentschieden vermittelt, ändert sich die Einschätzung durchaus nach Beschäftigungsart: Im ambulanten Pflegebetrieb tendieren die Teilnehmenden eher zu mehr Urlaub, im stationären Bereich sowie in der Verwaltung eher zu mehr Geld. Dies mag ein Hinweis auf unterschiedliche Belastungen sein, die Beantwortung ist sicherlich auch von ganz persönlichen Umständen abhängig, die außerhalb der Arbeitswelt eine Rolle spielen.
Fahrtzeit zum Arbeitsplatz: Was ist zumutbar?
Wir haben gefragt: Welche Fahrtzeit zur Arbeitsstelle halten Sie für zumutbar?
30 Minuten Fahrtzeit werden von zwei Dritteln akzeptiert (68%), und nur noch 16% halten eine Fahrtzeit von 60 Minuten oder länger für zumutbar. Diese Einschätzung ist mittlerweile bei allen Beschäftigten gleich und drückt aus, dass im Vergleich zu 2019 deutlich weniger lange Fahrtzeiten für zumutbar gehalten werden.
Fazit
Zunächst freut es uns sehr, dass schon die Ergebnisse der Umfrage aus 2019 ein reges Interesse gefunden haben, was uns die seither fortlaufend erstaunlich hohen Zugriffszahlen gezeigt haben. Dies hatte uns ermutigt, die Umfrage nach vier Jahren nochmals durchzuführen. Auch die Ergebnisse 2023 deuten darauf hin, dass wir die richtigen Punkte ansprechen: Mit Werten zwischen 79% und 100% haben die gestellten Fragen einen sehr hohen Stellenwert für die Beschäftigten in der Pflege.
Auch wenn wir keinerlei Anspruch auf repräsentative Ergebnisse erheben können, ist dies dennoch ein gutes Stimmungsbild. Sie liefern uns Hinweise, welche Kriterien sehr deutlich als wichtig empfunden werden, um in der Pflege individuell auch eine Zufriedenheit mit dem eigenen Job entwickeln zu können. Wir werden nun abermals in uns gehen und prüfen, ob wir in unserer Arbeit diesen Punkten auch gerecht werden. Und wo dies nicht der Fall ist, müssen wir gemeinsam stetig daran arbeiten – wo möglich – besser zu werden.
Arbeitszufriedenheit in der Pflege – weiterhin ein Top-Thema. Vielen Dank nochmals an alle Teilnehmenden!